Gizlilik Politikası
1. Giriş
ŞikayetJet ("biz", "bizim", "uygulama") kullanıcılarının gizliliğine büyük önem verir. Bu Gizlilik Politikası, kullanıcıların kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Uygulamamızdan yararlanarak, bu Gizlilik Politikası'na onay verdiğinizi kabul etmiş oluyorsunuz.
2. Topladığımız Veriler
Uygulama aracılığıyla topladığımız kişisel bilgiler şunları içerebilir:
Kimlik Bilgileri: Ad, soyad, e-posta adresi.
Şikayet İçeriği: Kullanıcıların uygulama üzerinden gönderdiği şikayetler, yorumlar ve öneriler.
Konum Verisi: Kullanıcının cihazının konumu, şikayetlerin coğrafi bağlamda daha iyi anlaşılabilmesi için kullanılabilir.
Cihaz Bilgileri: Kullanıcıların cihazlarıyla ilgili veriler (örneğin, işletim sistemi türü, cihaz model bilgisi, IP adresi, vb.).
Kamera ve Mikrofon Verisi: Kullanıcılar, şikayetlerini görsel veya sesli olarak gönderebilirlerse, bu veriler toplanabilir.
3. Verilerin Kullanım Amaçları
Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanabiliriz:
Kullanıcıların şikayetlerini alıp işlemeye yönelik.
Kullanıcı geri bildirimlerini ve şikayetleri analiz ederek hizmet kalitesini iyileştirmek.
Kullanıcılarla iletişime geçmek (örneğin, şikayetlerinin durumu hakkında bilgi vermek veya ek bilgi talep etmek).
Yasal zorunluluklar veya uygulama politikaları gereği gereken durumlar için (örneğin, dolandırıcılık tespiti).
Uygulama deneyimini kişiselleştirmek ve kullanıcıların ilgisini çekebilecek özellikleri geliştirmek.
4. Verilerin Paylaşılması
Kişisel verilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmıyoruz, ancak aşağıdaki durumlarda veri paylaşımı yapılabilir:
Yasal Zorunluluklar: Yetkili makamlar tarafından talep edilen durumlarda, verileriniz yasal bir yükümlülük kapsamında paylaşılabilir.
Hizmet Sağlayıcıları: Uygulama işlevlerini yerine getirmek için üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (örneğin, barındırma hizmetleri, analiz araçları) ile çalışabiliriz. Bu hizmet sağlayıcılar yalnızca hizmetleri sunabilmek için gerekli verilere erişebilir.
5. Veri Güvenliği
Verilerinizin güvenliği bizim için önemlidir. Kullanıcı verilerini korumak amacıyla endüstri standartlarında güvenlik önlemleri almaktayız. Ancak, internet üzerinden veri iletiminin %100 güvenli olmadığını unutmamalısınız. Bu nedenle, kişisel bilgilerinizi bizimle paylaştığınızda, veri güvenliği ile ilgili risklerin farkında olmanız önemlidir.
6. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, aşağıdaki haklara sahiptir:
Erişim Hakkı: Topladığımız kişisel verilere erişebilirsiniz.
Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerinizi düzeltebilirsiniz.
Silme Hakkı: Verilerinizi silmemizi talep edebilirsiniz, ancak yasal gereklilikler nedeniyle bazı veriler saklanabilir.
İtiraz Hakkı: Verilerinizin işlenmesine itiraz edebilirsiniz.
Veri ile ilgili taleplerinizi [e-posta adresi] üzerinden bize iletebilirsiniz.
7. Çocukların Gizliliği
ŞikayetJet, 13 yaşın altındaki çocuklardan kasıtlı olarak kişisel veri toplamaz. Eğer bir çocuğun kişisel verilerinin toplandığını fark edersek, bu verileri derhal sileceğiz. 13 yaşından küçük bir çocuğun kişisel verileri hakkında bir endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
8. Çerezler ve Diğer Takip Teknolojileri
Uygulama, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler ve benzeri takip teknolojileri kullanabilir. Çerezler hakkında daha fazla bilgi almak için [çerez politikası linki] adresini ziyaret edebilirsiniz.
9. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler
Bu Gizlilik Politikası, zaman zaman güncellenebilir. Politikada yapılan değişiklikler, güncellenmiş politika burada yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olacaktır. Kullanıcılar, gizlilik politikamızdaki değişikliklerden haberdar olmak için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmelidir.
10. İletişim
Bu Gizlilik Politikası veya kişisel verilerinizle ilgili herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bizimle iletişime geçin.
Son Güncelleme: 01.01.2025