Toplam marka sayısı: 12.554

Karaca

Karaca

Diğer Şikayetleri Şikayet Yaz

Banu Toprak

Banu Toprak 19.11.2024 10:59 36

Tost Makinası

2 yıl önce tost makinesi aldım. Servisten gelemiyoruz. Öyle pişman olduk ki…

0

Yorum Yap

Hakkımızda
Çerez Politikası
Gizlilik Politikası
Kullanım Koşulları
Telif Hakkı Bildirimi ve İtiraz Proseduru
Blog
Appstore
Google Play
Sitemap
Robots
Şikayet
Şikayet Jet
Şikayet Oluştur

Şikayet Jet © Her hakkı saklıdır. Bilgileriniz 256 bit SSL sertifikası ile korunmaktadır.

19.04.2025 19:32

Şikayetjet, dijital çağın beraberinde getirdiği tüketici merkezli anlayışın en somut örneklerinden biridir. İnternet üzerinden alışveriş yapmanın, hizmet almanın ve sanal ortamda işlem yürütmenin hayatımızın sıradan bir parçası hâline geldiği günümüzde, kullanıcı deneyimleri büyük önem taşımaktadır. Bu bağlamda şikayetjet, sadece bir şikayet platformu değil; aynı zamanda bir hak arama, sesini duyurma ve firmalarla doğrudan iletişim kurma alanıdır.
2023 yılında faaliyete geçen Şikayetjet, ilk etapta basit bir tüketici geri bildirim alanı olarak yola çıkmış, zamanla evrilerek bugün milyonlarca kullanıcıya ve binlerce firmaya ev sahipliği yapan kapsamlı bir etkileşim portalına dönüşmüştür. Amacı, firmalar ile tüketiciler arasında bir tür “elektronik köprü” görevi görmek, karşılıklı anlayışı pekiştirmek ve yaşanan sorunların müspet (olumlu) bir biçimde çözülmesini sağlamaktır.
Platformun temel işleyişi oldukça sadedir ama aynı zamanda güçlüdür. Herhangi bir ürün veya hizmetten memnun kalmayan bir birey, Şikayetjet’a girerek ilgili firma hakkında yaşadığı sorunu ayrıntılarıyla yazılı biçimde paylaşır. Bu paylaşım, önce platformun denetim sürecinden geçer ve uygun bulunursa yayımlanır. Akabinde ilgili firmanın temsilcileri bu şikayeti görür ve kullanıcıyla iletişim kurarak problemi çözmeye çalışır. İşte bu noktada Şikayetjet’ın farkı ortaya çıkar: Bu süreç hem kamuya açık bir şekilde gerçekleşir hem de taraflar arasında doğrudan bir diyalog ortamı yaratır.
Bazı insanlar Şikayetjet'ı yalnızca "şikâyet edilen yer" gibi görür. Oysa ki bu platform, aynı zamanda firmaların kendilerini geliştirme ve marka itibarlarını koruma alanıdır. Firmalar buradan gelen geri bildirimleri dikkate alarak işleyişlerini revize edebilir, hizmet kalitelerini artırabilir ve müşteri memnuniyetini güçlendirebilir. Kullanıcılar ise bu platform sayesinde seslerini daha gür bir şekilde duyurur ve yalnız kalmadıklarını hissederler. Yani bu sistem, yalnızca bireysel sorunları çözmekle kalmaz; aynı zamanda toplumsal bilinç düzeyini de yükseltir.
Şikayetjet’da yer alan içerikler, çok çeşitli sektörleri kapsar. Elektronik eşya, beyaz eşya, kargo firmaları, e-ticaret siteleri, bankalar, GSM operatörleri, seyahat firmaları, oteller, yemek sipariş uygulamaları ve daha pek çok alanda binlerce kullanıcı deneyimi paylaşılmaktadır. Bu yazılar sadece birer şikayet değil; aynı zamanda potansiyel müşteriler için uyarıcı ve bilgilendirici nitelikte yazılı tanıklıklardır.
Daha az bilinen ama kıymetli kelimelerle ifade etmek gerekirse; Şikayetjet bir nevi halk meclisi, bir müşteri mahfili, bir şikayet mecrası, bir elektronik arabulucudur. Bu platformda yapılan her paylaşım, bireysel bir serzenişin ötesinde, kurumsal bir sorumluluk çağrısıdır. Aynı zamanda burada yazılanlar, gelecekte benzer hizmetleri kullanacak olan kişiler için birer önleyici rehber gibidir.
Platforma üye olmak ise oldukça kolaydır. İsim, soyisim, e-posta ve şifre ile saniyeler içinde bir hesap oluşturulabilir. Akabinde kullanıcı, yaşadığı olayı detaylı biçimde yazar, isterse ekran görüntüsü ya da belge de ekleyebilir. Yayınlanan şikayet, herkesin görebileceği şekilde sitede yer alır ve firma çözüm sunarsa bu da görünür olur. Böylece şeffaf bir çözüm süreci gerçekleşmiş olur.
Şikayetjet; dijital çağın gereklerine uygun, katılımcı, açık ve çözüm odaklı bir yapıya sahiptir. Bir yandan kullanıcıların yaşadığı sıkıntılara çözüm üretirken, diğer yandan firmaların gelişimine de katkı sağlar. Eğer bir mağduriyet yaşıyorsanız ve sizi duyan kimse kalmadığını düşünüyorsanız, bu platform sizin için bir çıkış kapısı olabilir. Unutmayın ki söz uçar, yazı kalır. Şikayetjet’da yazılan her kelime, bir değişimin, bir farkındalığın ve bir çözüm umudunun habercisidir.